Welkom bij de veelgestelde vragen van Fietswereld Verkoop! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Als je vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wie is Fietswereld Verkoop?
Fietswereld Verkoop is een gespecialiseerde online fietsenwinkel gevestigd in Hillegom, Nederland. We bieden een breed assortiment aan fietsen, elektrische fietsen, fietsaccessoires en onderdelen van hoge kwaliteit voor fietsliefhebbers wereldwijd.

Producten

Wat voor soort producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat alles wat met fietsen te maken heeft: van complete fietsen en elektrische fietsen tot accessoires zoals bagagedragers, fietssloten, fietsbanden, fietspompen en specifieke onderdelen voor elektrische fietsen zoals accu’s en opladers.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! Wij staan achter de kwaliteit van al onze producten. Mocht er toch iets niet in orde zijn met je bestelling, dan lossen we dit graag voor je op volgens onze servicegarantie.

Bestellen & Betaling

Hoe kan ik betalen?
We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen.
Zijn er verborgen kosten?
Nee, alle kosten zijn duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces. Voor internationale bestellingen kunnen er wel douanekosten zijn, die voor rekening van de klant zijn.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt doorvoeren.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties?

We bieden twee verzendopties:

  1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending met track & trace.
  2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending (tracking beperkt beschikbaar).
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna hangt de levertijd af van de gekozen verzendmethode: 10-15 werkdagen voor standaardverzending en 15-25 werkdagen voor gratis verzending.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Internationale klanten krijgen dezelfde zorgvuldige service als onze Nederlandse klanten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Voor bestellingen met standaardverzending ontvang je een trackingnummer. Voor gratis verzending is tracking beperkt beschikbaar.
Wat als mijn bestelling vertraging oploopt?
Hoewel we alles doen om vertragingen te voorkomen, kunnen externe factoren soms invloed hebben. Neem bij aanhoudende vertraging contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen. Neem contact op met ons klantenservice team via [email protected] om het retourproces te starten.
Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?
Bij een retour vanwege een defect of fout in de bestelling betalen wij de retourkosten. Bij retour vanwege veranderde mening zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die je bank nodig heeft om het bedrag te verwerken kan variëren.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden!
Wat zijn jullie contactgegevens?

Fietswereld Verkoop
1543 Hooftwende
Hillegom, NL 2182VZ
E-mail: [email protected]

We hopen dat deze informatie nuttig voor je was. Veel plezier met je aankopen bij Fietswereld Verkoop en fietstochtjes toegewenst!