Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Fietswereld Verkoop, gevestigd te 1543 Hooftwende, Hillegom, NL 2182VZ, hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalinggegevens: Creditcardgegevens (indirect via beveiligde betaalproviders), PayPal-informatie
• Bestelgeschiedenis: Gekochte producten, besteldatum, verzendstatus
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezoekgedrag op onze website
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

2. Gebruik van gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerking en verzending van uw bestellingen
• Verbetering van onze producten en services
• Persoonlijke aanbiedingen en marketingcommunicatie (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)
• Fraudepreventie en beveiliging van onze website
• Klantenservice en ondersteuning
• Naleving van wettelijke verplichtingen

3. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Serviceproviders: Verzendbedrijven, betaalverwerkers en IT-dienstverleners die ons helpen bij de bedrijfsvoering
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen
• Bedrijfsoverdracht: Bij fusie, overname of verkoop van activa

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale fietsenwinkel kunnen sommige serviceproviders buiten de EU gevestigd zijn. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG, zoals standaardcontractbepalingen.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI-DSS compliant betalingsverwerking
• Toegangsbeperkingen tot gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Toegang: Recht op inzage in uw gegevens
• Rectificatie: Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering: Recht op verwijdering onder bepaalde voorwaarden
• Beperking: Recht op beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid: Recht op overdracht van uw gegevens
• Bezwaar: Recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Toestemming intrekken: Voor marketingcommunicatie

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit van de website
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren te onthouden
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (indien toegestaan)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail.