Verzending

Bij Fietswereld Verkoop streven we naar een soepele aankoopervaring voor al onze klanten, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Ons beleid is ontworpen om transparant en klantvriendelijk te zijn.

Verzendinformatie

Verwerkings- en verzendtijden

Wij verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De daadwerkelijke levertijd hangt af van de door u gekozen verzendmethode:

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betalingen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Retour- en omruilbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan onze voorwaarden wordt voldaan.

Voorwaarden voor retourneren

• Producten moeten in originele staat zijn, inclusief alle verpakkingen, handleidingen en accessoires
• Producten mogen niet gebruikt of beschadigd zijn
• Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst bij ons worden ontvangen
• De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Binnenbanden (tenzij ongebruikt en in originele verpakking)
• Elektrische fiets opladers (tenzij defect bij ontvangst)
• Fietsaccu’s (vanwege transportbeperkingen)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Retourprocedure

Volg deze stappen om een retour of omruiling aan te vragen:

1. Dien een retourverzoek in via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
2. Wacht op onze bevestiging met retourinstructies
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
4. Voeg alle bijbehorende documenten en accessoires toe
5. Verzend het pakket naar het opgegeven adres

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:

• Verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
• De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
• Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank

Omruilen van producten

Als u een product wilt omruilen:

• Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
• Geef duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
• Bij een prijsverschil ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
• Wij verzenden het nieuwe product zodra het retourproduct is ontvangen en geïnspecteerd

Defecte of verkeerd geleverde producten

Als u een defect product ontvangt of een verkeerd geleverd item:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
• Stuur foto’s van het defect of verkeerde product
• Wij betalen de retourverzendkosten en zorgen voor een vervanging of terugbetaling

Retouradres

Fietswereld Verkoop
1543 Hooftwende
Hillegom, NL 2182VZ
Nederland

Contact

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected]. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Fietswereld Verkoop Team